Política de reembolso
Política de devoluciones
Contamos con una política de devoluciones de 10 días, lo que significa que tienes 10 días desde que recibes tu producto para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea válida, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas originales y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos al correo: alejoavila9526@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la dirección que te indiquemos.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.
Puedes contactarnos en cualquier momento para cualquier consulta relacionada con devoluciones al correo: alejoavila9526@gmail.com.
Daños y problemas
Revisa tu pedido al momento de recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un producto incorrecto, para que podamos evaluar la situación y solucionarla.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de productos no pueden devolverse, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados), y productos de cuidado personal (como cosméticos). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Si tienes dudas sobre un artículo en particular, no dudes en escribirnos.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de obtener el producto que deseas es devolver el artículo original, y una vez que la devolución sea aceptada, realizar una nueva compra por separado.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si es aprobado, se realizará automáticamente a tu método original de pago dentro de los siguientes 10 días hábiles. Ten en cuenta que puede tomar algún tiempo adicional para que tu banco o empresa de tarjeta de crédito procese y refleje el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no recibes el reembolso, por favor contáctanos al correo: alejoavila9526@gmail.com.